운영정책

1. 개요

주식회사 데얼스(이하 ‘회사’)는 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 회원가입 절차를 완료한 자 (이하 ‘사용자’들이라 합니다)에게 안전하고 편리한 커뮤니티 문화를 제공 드리기 위해 서비스 내에서 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 미리 대비하고 일관성 있게 대처하기 위한 운영기준과 규칙을 안내드리고 있습니다.

회사는 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 사용자들과의 지속적인 의견 교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있으며, 본 운영정책이 변경되는 경우 최소 7일 전에 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.

2. 거래품목의 제한 및 금지 행위

회사는 사용자들의 안전을 위해 아래의 거래 금지 목록을 명시하고 있습니다. 

아래의 거래 금지 물품과 금지 행위를 하는 사용자를 발견하신다면 적극적인 신고 부탁드립니다.

• 데얼스 내 카테고리 분류에서 아웃도어 카테고리와 관련이 전혀 없는 상품

• 데얼스와 계약 또는 협의되지 않은 식품 판매 행위

• 해당 업체와 사전에 협의되지 않은 캠핑 장소, 캠핑 사이트 양도 및 거래
  

• 하나의 계정 당 10회 이상의 게시글 도배 행위

• 거래 금지 상품

  • 도수 있는 안경∙선글라스, 콘택트 렌즈, 서클 렌즈
  • 수익 창출을 목적으로 직접 만든 식품 혹은 제품, 조리된 식품
  • 유통기한이 초과되거나 포장 훼손 또는 개봉된 식품
  • 수제로 만든 음식물∙건강기능식품
  • 화장품 샘플
  • 종자 (삽수, 묘목 등)
  • 암표 매매
  • 개인 낚시를 통한 수산물 거래
  • 주류(무알코올 주류 포함), 담배, 전자담배, 모의총포와 부속품(라이터, 비비탄 등)
  • 음란물
  • 성생활 상품
  • 가품, 이미테이션 제품 (상표권, 저작권 침해 상품, 특정 브랜드의 스타일을 모방한 상품)
  • 종량제 봉투
  • 한약∙의약품∙의료기기
  • 통신사 데이터, 인터넷 상품
  • 헌혈증 판매(무료 나눔 가능)
  • 군용품∙군마트용품∙경찰용품
  • 반입한 날로부터 1년 이상 경과하지 않은 해외 직구 전자 제품
  • USD 1000달러 이상의 외환 거래나 매매차익을 목적으로 하는 반복적인 외환 거래
  • 반려동물, 생명이 있는 동물∙곤충
  • 몰래카메라 기능을 가진 물품 혹은 그밖에 유사한 기능을 갖춘 기계
  • 렌탈 제품
  • 마약류, 유해약물, 유해화학물질 등
  • 게임 계정, 대리 육성 등 
  • 초대권(무료로 받은 초대권을 유료로 판매하는 경우 / 무료 나눔만 가능)
  • 나라미, 정부 지원 생필품, 지역상품권, 문화누리 카드, 환금성 아이템(상품권, 기프티콘, 금) 등 법률에 의해 재판매할 수 없는 물품
  • 경유, LPG, 휘발유 등의 유류 거래
  • 그 외 법률을 위반하는 물품
    
    

• 금지 행위

  • 개인 이득을 취하기 위한 광고 혹은 불법 광고(외부링크 결제 유도 등)
  • 반영구 화장 등 면허나 자격 없는 자의 불법 유사 의료 행위 홍보/모집 글
  • 반복/다량 판매하는 핸드메이드 제품
  • 타인의 개인정보 노출(게임 계정, 추천인 계정 포함)
  • 조건부 무료 나눔
  • 거래 금지 물품을 나눔, 교환, 삽니다 등 게시물을 올리는 행위
  • 회사의 글자 수, 사용 가능 문자, 띄어쓰기 등을 위반하여 비정상적인 방법을 통해 활동하는 행위
  • 회사를 사칭하거나 운영에 지장을 줄 수 있는 단어 및 문자(데얼스, 타 사 명칭 등)를 상점명으로 사용하는 행위
  • 회사가 정의한 금지어를 사용하는 행위
  • 동일한 내용의 게시물을 반복하여 올리는 행위
  • 타 사용자들에게 혼란을 줄 수 있는 행위(가격, 카테고리 설정 등) 
  • 실제 판매하지 않는 허위 상품 및 상품과 무관한 허위 정보를 게시하는 행위 
  • 도용이 의심되는 사진을 게시하는 행위(워터마크 표시 등) 
  • 뚜렷하지 않고, 어두운 배경으로 인해 상품의 자세한 상태 확인이 어려운 사진을 게시하는 행위

• 주의 사항

  • 거래 금지 상품 관련 정책 위반은 불법 행위로 간주될 경우 관련 기관 혹은 다른 사용자의 신고로 처벌을 받을 수 있습니다.
  • 거래 금지 상품은 내부 모니터링에서 확인될 경우 자동으로 미 노출 처리될 수 있습니다.
  • 운영 정책 위반으로 서비스 이용이 한시적 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다.

3. 커뮤니티 에티켓

• 사용 규칙
  

  • 채팅에 참여하는 모든 멤버들을 존중하고 차별하지 않는다.
  • 운영자의 동의 없이 광고 활동을 하지 않는다.
  • 부적절한 콘텐츠를 채팅에서 공유하거나 언급하지 않는다.
  • 채팅에 참여하면서 규칙에 어긋나는 행동을 발견할 시 데얼스팀에 신고한다.
  • 비밀번호 등 민감한 정보를 공유하지 않는다

  
  

• 안내 사항

  • 비매너 사용자는 크루장에 의해 강퇴당할 수 있습니다.
  • 크루장의 ‘크루 차단’ 시 해당 크루는 더 이상 접근이 불가합니다.
  • 사용자가 ‘사용자 차단’ 시 ‘크루’ 내에서는 채팅만 노출되며, 서로의 모든 콘텐츠(게시물, 크루 리스트, 프로필 등) 확인이 불가합니다.
  • 크루 삭제 시 데이터 복구가 불가합니다.
  • 크루 수정 시 활동 지역은 수정할 수 없습니다.
  • 하나의 크루 안에서 최대 3개의 크루챗 생성이 가능합니다.

  
  

• 계정 관련 

  • 타인의 개인 정보 또는 기기를 도용·탈취하거나 허위의 정보를 입력하여 계정과 아이디(이하 ‘계정’으로 통칭)를 생성·이용·탈퇴하는 행위
  • 14세 미만이 법정대리인의 동의 없이 계정을 생성·이용·탈퇴하는 행위
  • 상업적·홍보·광고·악의적 목적으로 시스템의 취약점을 이용하거나, 비정상적으로 계정을 생성·이용·탈퇴하는 행위
  • 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해·파괴하거나, 할 수 있는 방법으로 서비스에 접근·이용하는 행위
  • 계정을 타인에게 판매·양도·대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위
  • 타인의 계정을 취득하기 위해 구매·양수·교환을 시도하거나 이를 타인에게 알선하는 행위
  • 타인을 기망하여 타인의 계정을 탈취하는 행위
  • 정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성 및 반복적인 계정 생성과 탈퇴 행위 등 및 이와 유사한 행위
  • 운영자를 사칭하는 행위

  
  

• DM 메시지 및 커뮤니티 대화 관련

  • 일정 시간 내에 다수의 사용자에게 악의적인 도배성 메시지를 발송하거나 단일 사용자에게 반복해서 스팸성 메시지를 보내는 행위
  • 욕설, 폭력적인 언어 사용 광고 등으로 불쾌감을 전달하는 행위
  • 정치, 종교 등 커뮤니티의 주제와 맞지 않는 대화
  • 불건전 만남, 마사지 혹은 성매매를 위한 대화
  • 상대가 원하지 않는 채팅을 지속하는 행위
  • 음란물, 유해물, 노골적인 성적 내용 등
  • 금전을 요구하거나 구걸하는 행위
  • 사기로 의심되는 광고 행위

• 주의 사항

  • 위 내용에 의거하여 서비스 이용에 불쾌감을 주는 사용자의 경우 서비스 이용이 제한 및 금지될 수 있습니다.
  • 본 커뮤니티는 아웃도어 활동에 대한 유익한 정보 공유를 돕기 위해 마련되었습니다.
    건전하고 쾌적한 커뮤니케이션 공간을 운영하기 위해 아웃도어 카테고리와 관계가 없거나, 
    도배 행위, 불건전한 채팅에 대해서는 사전 통보 없이 제재되거나 삭제될 수 있으며, 상황에 따라 적절하게 조치될 수 있습니다. 
  • 욕설과 비방, 음란성, 광고/현금거래, 불법 프로그램, 차별과 논란을 야기할 수 있는 주제등의 댓글, 대화 행위는 엄격하게 금지하며, 운영정책에 의거하여 사전 통보 없이 삭제 처리 될 수 있습니다. 

4. 안전결제

• 환불 및 반품 책임 사유

  • 환불 및 반품시에는 귀책사유를 제공한 자가 배송비(최초 배송비 포함)를 부담함을 원칙으로 합니다.

• 안전결제 시 금지 사항

  • 상품이 준비되지 않은 상태에서 거래를 진행하여 배송 지연 등 구매자에게 불편함을 끼치는 행위
  • 신용카드 부정 사용(복제, 대리 사용)
  • 운영정책을 위반한 중고 거래 행위
  • 법률 위반 (전자상거래, 통신판매업 등)
  • 타인의 개인정보 사용한 대리 결제(도용 및 차용, 명의 도용 등) 
  • 만 14세 미만 청소년 사용자의 법정대리인 미동의 결제
  • 판매 승인 후 의도적으로 중고 거래 혹은 배송을 지연시키는 행위
  • 안전결제 선호 체크를 했으나 의도적으로 안전결제를 거부하는 행위
  • 관련 법령에 위반되는 행위를 한 경우
  • 구매 의사 없이 판매자에게 안전 결제 요청을 반복하여 보내거나, 고의적으로 판매자의 품 판매를 방해하는 행위
  • 데얼스 안전결제가 아닌 외부 링크를 통한 결제 유도 혹은 사전협의 및 공식 인정되지 않은 사이트를 안내하는 행위
  • 체험/강습 진행 시 발생할 수 있는 사고를 대비한 보험 가입 여부는 개인 판단 하 가입하는 것을 기본 원칙으로 하며, 관련 사항은 프로그램 주최자에게 문의해야 합니다.
  • 그 외 이용약관 (제10 조)교환, 환불 규정 및 책임 소재를 위반하는 행위

5. 프로필

프로필 설정 시 아래 정책을 참고하시어 설정 부탁드립니다.

• 프로필 정책

  • 욕설, 음란, 폭력 등 부적절한 표현의 콘텐츠 일체 등 타인에게 혐오감을 주는 이미지 사용 금지(프로필 이미지, 닉네임, 채팅 등)
  • 참여자에게 위화감과 소외감을 줄 수 있는 조직적 활동의 의미가 내포된 닉네임 및 사진 사용 금지
  • 다른 단체나 타인이 권리를 보유한 브랜드(명칭 등 포함), 저작물(이미지 등)을 무단 사용 금지
  • 불쾌감을 유발하는 각종 욕설, 음란, 폭력 등 부적절한 표현 사용 금지
  • 불법 프로그램(핵, 버그 등)과 관련된 닉네임 및 사진 사용 금지
  • 개인 정보 등 민감 정보와 관련된 닉네임 및 사진 사용 금지
  • 분란을 조장하는 닉네임 및 사진 사용 금지
  • 닉네임 설정 시 이모티콘 사용 금지( ‘.’ , ‘_’ 만 사용 가능)
  • 닉네임 변경 후 14일간 변경 불가
  • 타인의 정보를 사칭하는 행위 금지

• 후기

  • 아래 안내드리는 규칙 또는 관련 법령에 위반되는 경우 사전 통보 없이 삭제 또는 비공개 처리될 수 있습니다.
  • 작성된 내용과 첨부된 파일은 개인의 의견이며, 등록된 내용에 대한 모든 책임은 작성자에게 있습니다.
  • 다음과 같은 내용은 후기에 작성될 수 없으므로. 작성 시 주의하시기 바랍니다.
    • 욕설, 폭언, 비방 등의 내용을 게시한 경우
    • 거래 후기와 무관한 취소, 반품 등과 관련된 문의사항을 게시한 경우
    • 개인정보 노출, 지식 재산권 침해 등 문제가 발생할 수 있는 내용을 게시한 경우
    • 음란물, 사기성 상품, 청소년 유해 매체물, 불법 광고, 정치 콘텐츠를 게시한 경우
    • 허위/과장된 내용 또는 직접 작성하지 않았거나 구매한 상품과 관련 없는 내용을 게시한 경우
    • 기타 관련 법령 및 이용약관, 운영정책 위반, 서비스의 성격과 알맞지 않은 후기를 게시한 경우

6. 서비스 보호를 위해 내려진 조치에 대한 이의 제기

• 운영정책 위반 활동으로 판단하여 이용의 한시적ㆍ 영구적인 조치가 내려진 사용자에게 회사는 앱 내 알림을 통해 이용의 제한 및 중지의 사유와 기간을 고지합니다.
• 사용자는 아래에 게시된 이메일을 통해 이의 제기 및 반박자료를 제출할 수 있으며, 회사는 사용자의 이의 제기와 관련하여 추가적인 증빙 자료를 요청할 수 있습니다.
• 이메일 주소 : help@theres.co
• 사용자가 접수한 이의신청 내용에 대해 회사는 서비스 담당자,  정책 담당자 등 서비스 보호 관련 부서 담당자들과의 논의를 통해 이의신청 내용에 대한 타당성을 판단합니다. 이의신청이 타당하다고 회사가 판단하는 경우 회사는 사용자 및 게시된 정보의 내용에 적용된 조치를 해제합니다.
  
  

위 안내드린 정책에 어긋나는 행위가 확인될 경우, 위반 행위와 심각성에 따라 제재 수위가 적용됩니다.

회사는 앞으로도 여러분의 많은 관심과 애정, 의견을 바탕으로 중고거래 운영정책에 필요한 부분들을 채워나가겠습니다.

공지일자 : 2024년 7월 12일

시행일자 : 2024년 7월 19일

이전 운영정책은 아래서 확인 가능합니다.

운영정책 V1.7 (24.6.14)