이용약관

제1 장 [총칙]

제1 조 (목적)

본 약관은 서비스 사용자가 주식회사 데얼스(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 서비스 (이하 “서비스”라 합니다)에 가입하고 이를 사용함에 있어 회사와 그 사용자의 권리⋅의무 및 책임 사항을 규정함을 목적(이하 “사용자”라 합니다)으로 합니다.


제2 조 (약관의 효력과 변경)
  1. 본 약관의 내용은 회사의 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 약관에 동의한 여러분 모두에게 그 효력이 발생합니다.
  2. 약관은 사용자가 서비스를 사용함과 동시에 효력이 발생하며, 약관에 동의하지 않을 경우 사용자는 서비스 이용계약을 철회할 수 있습니다.
  3. 회사는 이 약관을 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 변경할 수 있습니다.
  4. 변경된 약관은 적용일 및 변경 내용, 변경 사유 등을 명시하여 적용일 7일 이전부터 적용일 전일까지 서비스에 고지한 후 적용 일로부터 효력이 발생됩니다.
  5. 사용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
  6. 사용자는 회사가 제공하는 서비스를 사용함에 있어서 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 소비자기본법, 표시∙광고의 공정화에 관한 법률, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하여야 하며, 본 약관의 규정을 들어 관련 법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.

제3 조 (약관 외 준칙)

본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 회사가 정한 개별 서비스의 이용약관, 운영정책 및 규칙 등(이하 ‘세부지침’)의 규정에 따릅니다.


제4 조 (용어의 정의)
  1. 데얼스 서비스 : 아웃도어 활동을 하는 사용자들이 PC와 모바일에서 중고거래, 콘텐츠 업로드, 커뮤니티 활동 등을 편리하게 이용할 수 있도록 서비스하는 아웃도어 플랫폼입니다.
  2. 사용자 : 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스 사용 자격을 부여받은 자를 의미합니다.
  3. 청소년 사용자 : 위 정의된 “사용자” 중 민법 제4조에 따라 성년에 이르지 아니한 만 19세 미만자를 말합니다.
  4. 크루 : 아웃도어 활동 관심사가 맞는 사람들이 모여 실시간 교류를 할 수 있는 커뮤니티 입니다.
  5. 크루챗 : 크루 멤버 간의 실시간 그룹 채팅 지원 서비스 입니다.
  6. 안전결제 : 사용자 간 용품 거래 시 안전을 위해 회사가 용품 대금의 입출금을 중개할 목적으로 마련한 결제 기능을 말합니다.
  7. 메시지 : 서비스 내에서 사용자들 간에 메시지를 송·수신할 수 있는 기능을 말합니다.
  8. 쉼텐츠 : 쉬는 시간에 보는 콘텐츠라는 뜻으로, 쉬고싶을 때 볼 수 있는 아웃도어 큐레이션 콘텐츠입니다.
  9. 판매자 : 회사가 제공한 양식에 맞추어 사이트에 용품을 등록하여 판매하는 사용자를 말합니다. 
  10. 구매자 : 판매자가 판매하는 용품을 구매하거나 구매할 의사로 서비스를 사용하는 사용자를 말합니다. 
  11. 좋아요 : 사용자 또는 상대방이 관심 있는 게시물을 하트를 통해 표현하는 행위를 의미하며, 좋아요 클릭 시 관심 용품 리스트에 추가됩니다.
  12. 콘텐츠 : 회사 또는 사용자가 서비스 상에 게시 또는 등록하는 모든 글, 사진, 동영상, 각종 파일, 링크, 자기소개 등(부호, 문자, 영상, 그림 등 그 형태를 불문합니다) 서비스 내에서 게시 또는 사용되는 일체의 정보를 말합니다.
  13. 활동 지역 : 사용자의 휴대폰 GPS 기반 현재 위치로 설정되며 한 곳(동, 읍, 면 기준)만 선정할 수 있습니다.
  14. 관심 지역 : 사용자가 지정한 관심 있는 2곳(시, 도, 구, 동, 읍, 면)을 설정할 수 있습니다.
  15. 본 약관에서 정의하지 않는 용어는 관계법령이 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상관례를 따릅니다.


제2 장 [서비스 이용 계약]

제5 조 (계약의 성립)
  1. 서비스 이용 계약은 서비스를 사용하려는 자가 본 약관과 인증 절차에 동의하고 서비스를 사용함으로써 성립됩니다.
  2. 청소년(만 19세 미만인 자)이나 피한정후견인, 피성년후견인이 서비스를 사용하려면 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 또한 연령에 따라 일부 서비스 사용이 제한될 수 있습니다.

제6 조 (서비스 가입 및 계정)
  1. 사용자는 회사가 제공하는 방식(휴대폰 인증, 애플 로그인)을 통해 서비스에 가입할 수 있으며, 회사는 서비스에 가입한 사용자에게 임의의 숫자로 생성되어 있는 계정을 제공합니다.
  2. 사용자는 본인 여부 확인을 위한 인증 서비스 진행 시 진실한 정보만을 등록해야 하고, 거짓된 정보 등록으로 발생하는 손해는 사용자에게 책임이 있으며, 이로 인하여 제3자로부터의 법적 쟁송이 발생할 경우 해당 이용자는 회사를 면책하고 관련하여 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
  3. 사용자는 계정 및 인증 정보를 통해 본인 여부 확인 및 청소년 사용자 여부 확인 등의 사용자 관리 업무를 수행합니다.
  4. 회사가 정한 필수 기재 사항을 입력하지 않거나 허위의 정보를 입력하거나 가입 신청을 하려는 자가 만 14세 미만일 경우 가입 신청이 제한될 수 있습니다.
  5. 사용자는 자신의 계정을 성실히 관리하여야 합니다. 사용자가 본인의 계정을 소홀히 관리하거나 제3자에게 사용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 사용자에게 책임이 있습니다.


제7 조 (개인정보의 보호 및 관리)
  1. 사용자는 약관에 따라 회사에 정보를 제공할 경우에는 진실한 정보를 제공하여야 하며, 사용자는 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
  2. 회사는 개인정보보호법에 의거하여 관계 법령이 정하는 바에 따라 사용자의 개인 정보를 보호하기 위해 노력합니다.
  3. 사용자의 개인 정보 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제8 조 (회사의 의무)
  1. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리, 복구하여야 합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 정지할 수 있습니다.
  2. 회사는 사용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인 정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 유지, 점검 및 복구 등의 조치를 성실히 이행합니다.
  3. 제3자가 회사와 계약을 체결하고, 이에 근거하여 회사의 사용자들에게 서비스를 제공하고자 하는 경우, 회사는 사용자에게 개별적 동의를 받은 뒤, 동의의 범위 내에서 제3자에게 사용자의 개인 정보를 제공할 수 있고, 이 경우 회사는 사용자의 개인 정보를 보호하기 위한 관련 법령의 의무를 준수합니다.
  4. 회사는 소정의 절차에 의해 제기되는 사용자의 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 즉시 처리가 불가능한 경우에는 사용자에게 그 사유와 처리 일정을 통지해야 합니다. 다만, 사실관계의 확인이 필요한 경우 등 처리에 소요되는 시간을 정확히 예측하기 어려운 경우에는 사용자에게 그 사유를 통보하고 상당한 기간 내에 이를 처리할 수 있습니다.

제9 조 (사용자의 의무)

사용자는 서비스를 본래의 이용 목적 이외의 용도로 사용하거나 다음 각호를 포함하여 당사가 정한 약관 또는 운영정책을 위반하는 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 잘못된 방법으로 서비스의 제공을 방해하거나 회사가 안내하는 방법 이외의 다른 방법을 사용하여 회사 서비스에 접근하는 행위

  2. 다른 사용자의 정보를 무단으로 수집, 이용하거나 다른 사람들에게 제공하는 행위

  3. 악의적으로 다른 사용자의 서비스 이용을 방해하거나, 불편함을 끼치는 행위

  4. 서비스를 영리나 홍보 목적으로 이용하는 행위

  5. 음란 정보나 저작권 침해 정보 등 사회질서 및 법령에 위반되는 내용의 정보 등을 발송하거나 게시하는 행위

  6. 회사의 동의 없이 회사 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보 제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위

  7. 소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 회사 서비스를 복제, 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위


제10 조 (배송 서비스)
  1. 택배거래를 약정한 판매자는 구매자와의 계약 조건에 따라 용품을 배송하여야 합니다.
  2. 배송과 관련하여 판매자와 구매자, 배송업체, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자간 해결을 원칙으로 합니다.
  3. 회사는 택배거래를 진행하는 회원의 편의를 위하여 물류대행업체와 업무제휴를 통해 직접 배송서비스를 제공하거나 간접적으로 해당 업체의 배송서비스를 이용하는 회원에게 운송요금 할인 등의 혜택을 제공할 수 있습니다.
  4. 회사가 제공하는 배송서비스가 아닌 다른 운송방법을 이용하는 과정에서 발생한 배송 중 용품의 파손, 손실, 분실 등에 대하여, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
  5. 배송 중 용품의 파손, 손실, 분실 등에 대한 손해배상은 택배 회사의 내규를 따릅니다.


제11 조 (반품, 환불의 책임소재)
  1. 본조는 용품 거래, 안전 결제 서비스 모두 해당됩니다. 
  2. 개인과 개인의 중고 거래로 이루어지는 거래 특성상 원칙적으로 상호 합의를 통해 이루어져야 하고, 거래 이후 반품의 귀책사유 및 결제대금 환불 등의 분쟁은 아래의 기준으로 해결 하여야 하며, 회사는 원칙적으로 이에 개입하지 않습니다


  • 판매자의 경우
  1. 구매자의 '거래 취소' 요청이 있는 경우 타당한 이유 없이 이를 거부하는 행위
  2. 공식/병행 수입의 경우 해당 용품에 대해 공식 인증이 불가한 경우
  3. 등록된 용품이 아닌 다른 용품을 배송한 경우(색상/사이즈 등)
  4. 등록된 용품과 다른 사실의 정보 제공(가품 판매, 브랜드 불일치 등)
  5. 용품의 자세한 정보 및 컨디션 등을 사전에 안내하지 않았을 경우
  6. 택배 포장의 미흡으로 인한 파손(택배사의 귀책사유는 재외)
    • 택배사의 귀책사유에 대한 보상은 택배사 내규에 따릅니다.


  • 구매자의 경우
  1. 배송 완료된 용품 확인 후 정당한 환불 사유 발생 시 해당 용품을 임의로 사용하거나 훼손하는 행위
  2. 구매자의 귀책사유로 인해 용품이 분실, 훼손되었을 경우
  3. 구매자의 사용으로 인해 용품이 훼손되거나 가치가 현저히 감소한 경우 


  • 공통 적용사항
  1. 용품 거래 절차에서 반품, 환불의 분쟁이 발생할 경우 본조에서 정하는 기준으로 해결합니다.
  2. 용품 거래 시 반품, 환불 사유 발생 시 서비스 화면에서 고지하는 약관 및 정책을 준수하여야 합니다. 
  3. 환불 및 반품 시 귀책사유를 제공한 자가 배송비(최초 배송비 포함)를 부담함을 원칙으로 합니다.


제12 조 (서비스 이용에 대한 통지)
  1. 회사가 사용자에게 통지가 필요한 경우 서비스 제공을 위한 웹사이트 또는 어플리케이션 내 알림이나 채팅으로 통지하거나 회원가입 시 입력한 SMS 또는 카카오톡 발송을 통해 통지할 수 있습니다.


제3 장 [서비스 이용 범위]

제12 조 (게시물의 지식 재산권 보호)
  1. 회사 서비스 사용자가 서비스 내 게시한 게시물의 지식 재산권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
  2. 사용자가 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색 결과 내지 서비스 및 관련 프로모션, 광고 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 사용자는 지식 재산권 관련 법 규정을 준수하며, 사용자는 언제든지 고객센터 또는 운영자 문의 기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다.
  3. 위 2항 이외의 방법으로 사용자의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 사용자의 동의를 얻어야 합니다.

제13 조 (게시물의 관리)
  1. 사용자의 게시물이 "정보통신망법" 및 " 지식 재산권 법"등 관련 법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련 법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
  2. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련 법에 위반되는 경우에는 관련 법에 따라 해당 게시물에 대해 임시 조치(삭제, 노출 제한, 게시중단) 등을 취할 수 있습니다.

제14 조 (서비스 알림 및 홍보 내용 표시)
  1. 회사는 사용자들의 편의를 위해 서비스 이용과 관련된 알림 및 기타 회사 서비스 홍보를 포함한 다양한 정보를 회사 서비스 내 표기하거나 사용자의 휴대폰 문자, 알림 메시지(Push Notification) 등으로 발송할 수 있으며, 사용자들은 이에 동의합니다. 이 경우 서비스 사용자의 통신환경 또는 가입하신 요금 구조에 따라 사용자분들의 데이터 요금 등을 부담할 수 있습니다.
  2. 사용자는 법령 등에 따른 거래 관련 정보, 고객 문의 등에 대한 답변, 설문 등을 제외하고 언제든지 마케팅 수신 거부가 가능하며, 회사는 즉시 마케팅 정보 등을 제공하는 행위를 중단합니다.

제15 조 (서비스 점검)
  1. 회사는 장비의 유지 보수를 위한 정기 또는 임시 점검 등 상당한 이유로 회사 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 점검 전 공지사항을 통해 안내드리겠습니다.
  2. 만일, 회사로서도 파악이 어려운 이유로 서비스가 중단된 때에는 회사가 상황을 파악하는 즉시 안내하겠습니다.

제16 조 (서비스 탈퇴)
  1. 사용자는 서비스 이용을 원하지 않는 경우, 탈퇴를 통하여 언제든지 이용 계약을 해지할 수 있으며, 탈퇴 신청 이후에는 탈퇴 취소 및 탈퇴한 계정에 대해 복구할 수 없습니다.
  2. 탈퇴 신청 후 그 즉시 정보 삭제가 완료됩니다. 단, 관계 법령 및 개인정보 처리방침에 따른 사용자 정보 보유 기간을 제외하고 모든 데이터는 즉시 삭제됩니다. 
  3. 계정 탈퇴 완료 후 7일 이후 재가입이 가능합니다.
  4. 회원을 탈퇴하는 경우 회원이 데얼스 내에 게시한 콘텐츠는 삭제됩니다. 다만, 회원이 탈퇴하기 이전에 허용하였던 스크랩, 공유, 댓글 등과 같은 콘텐츠 이용이나 서비스의 운영에 따라 필요하거나 법률에서 요구되는 경우에는 예외적으로 삭제되지 않을 수 있습니다.


제17 조 (서비스 이용의 제한 및 중지)

아래의 항목의 사유가 발생한 경우 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다. 

  1. 사기 행위를 포함하여 타 사용자들을 악의적으로 방해하거나 불편함을 주는 행위를 한 경우
  2.  회원이 제9 조(사용자의 의무)를 위반한 경우
  3. 운영 정책을 위반한 경우


제4 장 [안전결제 서비스]

제18 조 (안전 결제 거래의 제공, 이용 방법 및 계약의 성립)
  1. 본조는 안전결제를 통한 용품 거래에만 적용됩니다.
  2. 회사는 안전결제 서비스 제공을 통해 판매자와 구매자가 사기 걱정 없는 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 해당 서비스를 제공합니다.
  3. 안전 결제 서비스를 사용하기 위해서 본인 명의의 계좌를 등록해야 합니다.
  4. 안전 결제를 통해 구매 요청을 받은 판매자는 최대한 빠른 시간 내 판매 승인을 진행해야 하며, 용품을 판매할 수 없는 정당한 사유가 있을 경우 결제를 진행한 구매자에게 통지해야 합니다.
  5. 판매자는 판매 승인 후 구매자에게 용품을 안전하고 신속하게 전달해야 합니다. 
  6. 구매자가 안전 결제를 통해 용품 결제 후 판매자가 ‘판매 승인’을 하지 않을 경우 구매자는 결제를 취소할 수 있으며, 취소하지 않을 경우 7일 후 자동으로 취소 후 환급됩니다.
  7. ‘거래 취소’는 판매자, 구매자 모두 가능하고, 구매자의 ‘구매 확정’ 이후에는 취소가 불가능하며, 거래 취소 및 환불 건 등 관련 분쟁은 ‘판매자’와 ‘구매자의’ 직접 대화를 통해 진행해야 합니다. 이 때 회사는 원칙적으로 이에 개입하지 않습니다.
  8. 본인 계좌가 아닌 타인의 계좌를 등록하여 거래할 경우 안전 결제 서비스 이용에 제한이 될 수 있습니다.
  9. 본 약관의 조건을 성실히 이행하지 않거나, 안전 결제 관련 운영정책 위반 시 결제 정산 중지 및 서비스 이용에 제한이 될 수 있습니다.
  10. 회사는 회원 간 용품 거래의 직접적인 개입을 하지 않으며 회원 간 거래 계약 과정에 참여하지 않는 것을 원칙으로 합니다.


제19 조 (판매대금의 정산)
  1. 본조는 안전결제를 통한 용품 거래에만 적용됩니다.
  2. 안전결제 시 구매자는 수수료를 포함한 용품 대금을 결제하고, 판매자로부터 용품을 받은 구매자가 '구매 확정'하면 안전 결제 수수료를 제외한 정산 대금을 판매자에게 지급합니다.
  3. 안전거래 수수료율은 회사가 공지사항에 게시하거나 서비스 내에서 안내하는 바에 따릅니다.
  4. 회사는 판매자의 귀책사유로 인한 발생한 비용을 판매대금 정산 시 정산 금액에서 공제 후 판매자에게 지급할 수 있습니다.
  5. 판매대금 정산은 영업일 기준 5일 이내(월요일~금요일) 지급 됩니다. 공휴일 포함의 경우 다음 영업일에 정산 지급 진행됩니다.


제20 조 (정산의 보류)
  1. 본조는 안전 결제를 통한 용품 거래에만 적용됩니다. 
  2. 자연재해 및 택배사의 파업으로 인한 장기간 배송 지연 또는 문제가 있을 경우, 배송이 완료 되기 전까지 일정 기간 유보할 수 있습니다. 
  3. 법원, 수사기관, 전자결제대행업체, 은행 및 기타 정부, 국가기관 등의 정식 요청 및 전자통신 금융사기 등의 사유, 압수수색공문 접수로 대금의 정산 지급 보류를 요청할 수 있습니다. 이 경우, 거래 사실 확인을 위한 필요한 증빙 자료를 요구할 수 있으며, 사실 판단 후 용품 대금을 지급 할 수 있습니다. 
  4. 안전 결제의 수단 중 신용카드의 부정사용, 대리명의가 의심되는 경우 정산 대금을 보류할 수 있으며, 증빙 자료 확인 및 사실 여부 판단 후 정산 대금을 지급할 수 있습니다. 
  5. 관련 법령의 규정 및 합리적인 사유가 있는 경우에는 회사는 판매자에게 통지 후 물품 대금의 정산을 일정 기간 보류할 수 있습니다. 


제21 조 (판매자와 구매자의 의무)
  • [판매자의 의무]
  1. 판매자는 구매자의 안전결제 요청 시 합당한 사유가 아닐 경우 안전결제를 거부하지 않습니다.
  2. 안전결제 시 추가 금액을 요청하거나 계좌 거래, 직거래, 외부 채널(자사몰, 타 사이트) 거래 시 금액 할인 기타 혜택을 지급하는 행위는 금지합니다.
  3. 안전결제를 사용한 구매자에게 배송 전 용품의 상태와 거래 및 배송 방법에 관한 내용을 상세하게 알려줄 의무가 있습니다. 이때 상세 내용과 일치하지 않을 경우에 귀책사유는 판매자에게 있습니다.
  4. 판매자는 구매자에게 용품을 전달하지 못하거나 판매할 수 없을 경우 판매자는 거래를 취소할 수 있으며, 취소 후 즉시 이를 구매자에게 알리고 안전결제 대금 환급 절차 진행을 위해 즉시 회사에 알리거나 거래 취소를 통해 구매자에게 환급합니다.
  5. 회사는 등록된 용품의 내용과 거래 조건에 대해 어떠한 보증이나 대리행위를 하지 않습니다. 따라서 판매자는 용품의 판매와 관련하여 회사가 보증이나 대리를 하였음을 인지하게 하는 내용을 게재하여서는 안 됩니다.


  • [구매자의 의무]
  1. 구매자는 고의적으로 판매자의 상품판매를 방해할 수 없으며, 해당 행위가 발견될 경우 회사는 회원 자격을 정지하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
  2. 구매자는 상품 구매 전 반드시 판매자에게 상품의 상세 설명과 거래 조건을 충분히 인지한 후 구매를 진행합니다. 상세 내용을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실 및 불이익에 대한 책임은 구매자가 부담합니다.
  3. 회사는 등록된 용품의 내용과 거래조건에 대해 어떠한 보증이나 대리행위를 하지 않습니다. 따라서 구매자는 용품의 판매와 관련하여 회사가 보증이나 대리를 하지 않음을 인지하고 용품을 구매하여야 합니다.
  4. 구매자는 판매자와 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위해 성실히 임하고, 분쟁해결의 불성실로 인하여 판매자와 회사에 발생한 모든 손실, 손해를 부담합니다.
  5. 구매자는 용품 구매 시 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용해야 하며, 타인의 결제수단을 사용하여서는 안 됩니다. 타인 혹은 법정대리인의 허락 없이 사용된 결제에 대하여 발생한 불이익과 책임은 회사와 판매자에게는 적용되지 않으며, 모든 불이익과 책임은 구매자가 부담합니다.
  6. 구매자는 반드시 용품 수령 이후 구매확정을 진행해야 합니다. 용품수령 전 구매자가 구매확정을 하여 발생된 판매자와의 분쟁관련하여 회사는 관여하지 않으며, 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.


제22 조 (분쟁의 해결)
  1. 회사는 안전결제 서비스 이용에 관한 회원의 불만이나 회원간 분쟁의 접수 및 해결을 위한 인력 및 설비를 갖춘 고객센터를 운영하며, 분쟁의 원활한 해결을 위한 절차 및 방침을 제정하여 운영합니다.
  2. 회사는 서비스 이용 중 분쟁 발생 시 원활한 해결을 위해 사용자의 기본 정보와 정산 및 대금 지급에 관한 정보를 제공할 수 있습니다. 단, 분쟁의 해결을 위한 목적 외에는 사용 및 전달하지 않고, 분쟁 해결이 완료된 후 사용된 정보는 즉시 삭제됩니다.
  3. 회사는 관련 기관 요청으로 위급한 상황이라 판단될 경우 원활하고 신속한 해결을 위해 최소한의 필요한 사용자 정보를 제공할 수 있습니다.  


제5 장 [기타]

제23 조 (보증의 부인)
  1. 판매자가 개인사업자일 경우 판매를 통한 세금 및 관세법 등에서 정한 내용에 위반되지 않도록 세금 납부 등 판매에 필요한 절차를 본인의 책임으로 이행하여야 하며, 회사는 판매자 및 제휴 사업자의 용품 등록 또는 판매로 인한 법령 위반에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 


제24 조 (손해배상)
  1. 사용자는 약관에서 정한 사항을 위반함으로써 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 사용자는 회사 또는 제3자에게 그 손해를 배상하여야 합니다.
  2. 사용자가 불법적인 방법을 통해 회사의 서버를 접속하거나 이용 시 발생하는 손해, 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해 등에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
  3. 회사는 서비스가 중지된 원인이 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고는 서비스의 이용 장애, 변경 및 중지로 인하여 발생하는 손해에 대해서는 책임이 면제됩니다.
  4. 회사는 사용자 상호 간 또는 제3자 간 중고거래, 크루챗 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 다만, 사용자 간 분쟁 발생으로 수사기관의 협조 요청이 있을 경우 적극 협조하겠습니다.


제25 조 (약관 외 준칙)
  1. 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래법」, 「약관 규제법」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관계 법령에 따릅니다.
  2. 회사는 본 약관 외에 운영정책, 개인정보 처리방침 등 개별 약관을 둘 수 있습니다.
  3. 분쟁이 발생했으나 회사 정책상 구매자 또는 판매자에게 환불을 강제하거나, 이용 제재를 하기 어려운 상황이 있을 수 있습니다. 이 경우 과학기술정보통신부 산하 한국인터넷진흥원 내에 설치된 전자 문서・전자거래분쟁조정위원회에 문의하여 분쟁 조정을 받아 보실 수 있습니다.

<전자문서·전자거래분쟁조정위원회 안내>

<전자문서·전자거래분쟁조정위원회 분쟁조정 절차>



제26 조 (재판권 및 준거법)
  1. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
  2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.


공지일자 : 2024년 1월 25일

시행일자 : 2024년 2월 2일


이전 이용약관은 아래서 확인 가능합니다.

이용약관 V1.6 (23.11.24)